Situation de la fonction au sein de l’entreprise
Le/La Responsable des ventes est l’expert(e) des solutions et produits de l’entreprise. Véritable référent(e) technique et commercial(e), il/elle est l’interlocuteur(trice) privilégié(e) pour tout nouveau projet chez les clients, qu’ils soient nouveaux ou existants.
Missions principales
Comprendre, analyser et anticiper les besoins des clients afin de proposer des solutions techniques adaptées et performantes, en les argumentant de manière convaincante pour conclure la vente et assurer la satisfaction client.
Activités principales
Analyse des besoins et élaboration des offres
- Répondre aux demandes des clients de manière réactive et structurée.
- Visiter les clients afin de bien évaluer leurs besoins techniques et opérationnels.
- Collecter l’ensemble des données techniques nécessaires à l’établissement des offres.
- Réaliser, si nécessaire, des relevés complémentaires sur site (mesures, photos, plans de principe, etc.).
- Centraliser et structurer les informations techniques et commerciales dans le dossier d’offre, accessible aux autres services de l’entreprise.
- Établir les offres commerciales dans l’ERP, en conformité avec la politique commerciale et les marges définies.
- Présenter et défendre les offres auprès des clients en mettant en avant les arguments techniques et les bénéfices de la solution proposée.
- Évaluer l’urgence, l’importance et le potentiel des demandes (offres budgétaires ou fermes, gains potentiels, délais clients, etc.) afin de les prioriser efficacement.
Gestion des commandes et des projets
- Enregistrer les commandes de vente dans l’ERP.
- Organiser la mise en œuvre des projets une fois la commande confirmée :
- Suivre l’avancement des projets afin de garantir le respect des délais annoncés aux clients.
- Assurer une communication fluide, proactive et professionnelle avec les clients tout au long du projet.
Activités occasionnelles
- Prospection et développement de nouveaux clients et marchés.
- Relance hebdomadaire des offres en cours.
- Proposition et mise en œuvre d’actions de communication commerciale.
- Participation active à la définition et à l’évolution de la politique commerciale (marges, positionnement, stratégies de vente).
Compétences attendues
Compétences techniques et commerciales
- Excellente maîtrise des produits et solutions techniques de l’entreprise.
- Solide connaissance des techniques de vente et de négociation.
- Capacité à comprendre le marché, à « sentir » les besoins clients et à les anticiper.
- Compétences en gestion de projets techniques et coordination d’intervenants multiples.
Qualités personnelles
- Goût du challenge et orientation résultats.
- Excellentes capacités d’argumentation, de conviction et de persuasion.
- Résistance à la pression et capacité à gérer des attentes clients élevées.
- Sens de l’organisation, des priorités et des responsabilités.
- Aisance relationnelle et esprit d’équipe.
Langues
- Langue maternelle : français
- Bonne connaissance de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.