Assistant(e) SAV - OLSEN/CRL

Situation de la fonction au sein de l’entreprise

Le/l' Assistant(e) SAV est le bras droit du Responsable SAV. 

Missions principales

Sa mission principale est de collaborer activement à l'organisation des interventions de service et d'assurer le bon suivi des celles-ci afin de garantir un service irréprochable vis-à-vis du client.

Activités principales 
  • Participer activement à la planification des équipes de techniciens, au quotidien.  
  • Organiser les interventions de service chez les clients - communiquer date de passage, gérer les accès, équipements nécessaires etc. 
  • Envoyer les compte-rendus des interventions au client
  • Être disponible à tout moment pour soutenir les techniciens - pas uniquement d'un point de vue technique 
  • Établir les offres de pièces détachées
  • Transmettre les projets/interventions terminés à la facturation
  • Participer activement au développement du service-après vente : mise en ouvre d’améliorations, prospection de clients, etc. 
Activités occasionnelles
  • Gérer les stocks de pièces de rechange et l’approvisinnement
  • Relancer les commandes fournisseurs (en fonction de l’urgence)
  • Gérer les problèmes de garanties fournisseurs 
Compétences attendues
  • Être organisé dans la planification des interventions
  • Être capable de prendre les bonnes décisions afin d’assurer la satisfaction des clients
  • Assurer une bonne communication entre les différents parties
  • Avoir le sens de l'initiative et une aproche orientée solutions
  • Savoir respecter et tenir des engagements de service 


Montingies-sur-Sambre, Belgique
ABUS (BEL) / ABUS (CRL)

À propos

Olsen Engineering est reconnu comme le leader des appareils de levage industriels en Wallonie ainsi qu'au Grand-Duché de Luxembourg. En effet, notre expérience de plus de 30 ans dans le milieu du levage, nous a permis d'acquérir une expertise technique qui fait aujourd'hui notre plus grande force !

Nous représentons la marque ABUS pour toutes les applications standards de levage, mais disposons également de notre propre bureau d'études pour répondre à des besoins plus spécifiques.

Réparti sur 3 sites d'exploitations (Liège, Charleroi et Luxembourg), Olsen Engineering compte +40 collaborateurs pour vous servir dans les meilleures conditions possibles. En effet, la proximité avec nos clients est essentiel pour assurer le meilleure service-après-vente et par conséquent la satisfaction de nos clients.