Missions principales
Sa mission principale est de comprendre et identifier les besoins des clients et de pouvoir proposer des solutions techniques adéquates, qu’il est capable d’argumenter pour faire acheter son client.
Activités principales
- Répondre aux demandes des clients
- Visiter les clients afin de bien évaluer les besoins techniques du client
- Collecter les données techniques nécessaires à l’établissement de l’offre
- Prendre des relevés complémentaires (mesures, photos, plan de principe, etc.) sur site
- Centraliser les données dans le dossier de l’offre – accessible par les autres employés de la société
- Établir les offres dans l’ERP selon la politique commerciale de la société
- Présenter l’offre au client en exposant les arguments techniques de la solution proposée
- Évaluer l’urgence et l’importance des demandes (offre budgétaire/concrète, gains potentiels, etc.) et par conséquent les prioritiser dans le bon ordre afin de respecter les délais communiqués par les clients
- Enregistrer les commandes de ventes dans l’ERP
- Organiser la mise en œuvre du projet une fois la commande en main
- Pour les projets impliquant de l’engineering - transmettre le dossier complet (réunion !) à l’ingénieur projet, en charge d’assurer la fabrication en atelier et le montage sur site
- Suivre l’avancement des projets afin d’assurer les deadlines promis aux clients. Pour les projets conséquents impliquant de la fabrication en atelier - définir des milestones avec l’ingénieur projet – afin de faire le point sur l’avancement des projets
- Garantir une bonne communication avec les clients
- Respecter le plan de facturation définis dans la commande de vente
- Prospection de nouveaux clients
- Relancer les offres en cours de manière hebdomadaire
- Décider d’actions de communications
- Participer à la définition de la politique commerciale (définir marge de ventes, etc.)
Compétences attendues
- Maîtrise de la technique des produits ainsi que des techniques de vente
- Capacité à « sentir » le marché pour comprendre le besoin des clients … et anticiper
- Goût du challenge
- Capacité d’argumentation et de conviction
- Être capable de résister à la pression des clients
- Sens de la négociation
- Connaissance dans la gestion de projets
- Bonne connaissance de l’anglais