Situation de la fonction au sein de l’entreprise
Le technicien de service est l’ambassadeur de la société à l’extérieur de celle-ci, il gère les interventions de service (dépannages et entretiens). Il véhicule l’image de marque de l’entreprise à travers sa présentation et la qualité de son travail.
Missions principales
Son quotidien peut être très varié – mais ses missions principales sont d’assurer les dépannages et les entretiens des équipements et installations de levage chez nos clients. De temps en temps, il se charge également de participer au montage de nouvelles installations.
Activités principales
- Assimiler toutes les informations techniques transmises par rapport à l’intervention à effectuer (problématique, éventuels causes, moyen d’accès, matériel à prendre, degré d’urgence, etc.)
- Dépanner les équipements de levage en panne chez les clients en suivant scrupuleusement une méthodique de diagnostic et en documentant toutes les étapes (avec rapport détaillé digital à faire signer)
- Le technicien de service évaluera le temps et les outils nécessaires pour remédier aux anomalies.
- Réparer les annomalies constatées lors des inspections et entretiens préventifs
- Réaliser l’inspection et entretiens péridodiques sur les équipements/installations de levage chez nos client, selon une checklist et les indications du constructeur.
- Monter, installer et mettre en service les équipements vendus par la société et respectant les plans, les schémas, les notices de montage et les consignes de sécurité.
- Assurer le bon état et l’ordre de son matériel:
- Outillage complet et fonctionnel
- Camionnette rangée et propre
- Vêtements de travail OLSEN
- Porter « les couleurs » de la société au quotidien
Activités occasionnelles
- Assister l’inspecteur de l’organisme agréé lors de réception chez le client.
- Conseiller le client sur des solutions / bonnes pratiques d’utilisation d’équipements de levage
- Accompagner le commercial sur site pour des rêlevés ou briefing de chantier
- Signaler tous types de problèmes au Responsable SAV
Compétences attendues
- Lire et interpréter des schémas électriques et plans de montage
- Élaborer des diagnostics et détecter les causes d’un disfonctionnement
- Utiliser correctement des appareils de mesure électrique
- Appliquer scrupuleusement les règles de sécurité liées à l’activité
- Avoir des connaissances en moteurs asynchrones et en variateurs de fréquence
- Réaliser correctement de montages mécaniques (alignements, serrage au couple, ancrage, etc.)
- Identifier correctemt les pièces défectueuses dans des listes de pièces détachées
- Suivre scrupuleusement des checklists lors des inspections
